Тези общи условия са създадени да са в помощ на потребителите и техния прочит е препоръчителен.
profysonline.com е уеб приложение, създадено за обслужване на хора, пазаруващи в интернет. Тези общи условия са създадени, за да се покаже нивото на сигурност на личните данни на потребителите и условията, при които се извършват услугите.
profysonline.com е уеб приложение, собственост на Астрагруп Профис. Мисията на profysonline.com е да предостави възможност за лесно и бързо пазаруване в интернет от наши настоящи и бъдещи клиенти – физически и юридически лица, както наедро, така и надребно.
Личната информация е ценна за потребителите. Затова ние сме предвидили мерки за нейната защита от трети лица съобразно Закона за защита на личните данни.
От тази страница ще научите подробно какви лични данни се събират от Астрагруп Профис и как се третират те.
Лични данни, които се събират при регистрация на потребител
Личните данни се събират само и единствено с цел Астрагруп Профис да има възможност за обслужване на потребителите. Без необходимите данни обслужването на клиентите няма да бъде възможно.
При регистрация се събират следните задължителни лични данни:
Име и фамилия / име на фирма
email адрес
телефон за връзка
С цел елиминирането на грешки при обслужване Ви молим да попълвате вярно и точно изисквана информация. В противен случай обслужването може да бъде невъзможно.
Астрагруп Профис си запазва правото да не обслужва клиенти, за които има подозрения, че са въвели грешни, неверни или недостатъчни данни. Потребители, които въвеждат явно неверни данни могат да бъдат изтривани от системата и да не се възползват от услугите на profysonline.com.
Извършване на покупки от сайта
За да извършвате покупки не е необходима регистрация. Достатъчно е да въведете данни за адрес на доставка всеки път, когато правите поръчка. Регистрацията в profysonline.com ще улесни редовните купувачите, като те ще могат да пазят архив на покупките си и ще могат да запаметят адреса за доставка, без да е нужно въвеждането му всеки път при покупка. Регистрацията също позволява получаване на промоционални оферти или отстъпки за продукти.
След избор на продукт, потребителят може да въведе количество, което желае да поръча. За да се потвърди поръчката е нужно да се избере бутон "Потвърди" в кошницата. На екрана ще се покаже съдържанието на кошницата с калкулирана цена за всички избрани продукти (ако са повече от един). При въвеждане на адрес за доставка цената за доставка автоматично ще се изчисли.
Възможно е клиентът да получи обаждане за потвърждение на поръчката.
Възможно е клиентът да получи обаждане от куриер за потвърждение на адреса на доставка.
Заплащане за поръчаните стоки
Можете да заплатите за закупените стоки с наложен платеж. При избор на този метод на разплащане цената на стоката и цената за нейната доставка ще се заплатят от клиента на куриера.
Лични данни, които се събират при покупка на стока
За да се извърши поръчка, доставка и заплащане за стока е необходимо да се въведат данни за адреса на доставка и адреса на изпращане на фактурата (двата адреса могат да бъдат различни). Всеки регистриран клиент може да въведе повече от един адрес за доставка, като при всяка покупка избира един от въведените адреси или въвежда нов.
Въвеждането на адресни данни е задължително и необходимо за доставка при извършване на покупка.
Задължителните адресните данни за доставка, събирани от profysonline.com са следните:
населено място
улица
номер
други данни на адреса (блок, вход, апартамент, етаж и др.)
телефон за връзка е задължителен
Булстат на фирма (ако фирмата е регистрирана по ДДС, пред номера поставете BG)
Други данни за фактура на юридическо лице
Астрагруп Профис си запазва правото да не обслужват клиенти, за които има подозрения, че са въвели грешни, неверни или непълни данни за адрес. Потребители, които въвеждат явно неверни данни могат да бъдат изтривани от системата и да не се възползват от услугите на profysonline.com.
За какво друго се използват личните данни
Освен за обслужване на поръчки личните данни на клиентите се използват още за промоции, томболи, намаления, награди и други мероприятия на Астрагруп Профис, но само ако клиентите са изявили изрично желанието си да участват в такива.
Промяна на личните данни на потребителите
Промяната на личните данни става само от потребителите и само след влизане в системата с потребителско име и парола. Могат да бъдат променяни всички лични данни, включително потребителското име и паролата.
Кои потребители не могат да използват услугите на profysonline.com
Астрагруп Профис не разрешава поръчката и покупката на продукти и услуги през сайта на лица, ненавършили 16 години.
Отговорност на родители и попечители
Въпреки, че Астрагруп Профис не разрешава използването на услугите от лица, ненавършили 16 години, се допуска че е възможна поръчката на стоки от деца. В такива случаи Астрагруп Профис не носи отговорност за постъпките на непълнолетните, а отговорността се поема от техните попечители.
Астрагруп Профис съветва родителите да вземат мерки, в случай че не желаят да носят отговорност за стоки, поръчани и/или заплатени към profysonline.com.
Валути и цени
Според българското законодателство в България може да се използва само националната валута като разплащателно средство. Разплащанията за всички покупко-продажби през сайта, независимо от метода на разплащане, се правят само в националната валута. Цените се обявяват само в българска национална валута. Показаните цени са крайни (с ДДС).
Въпреки това в различните езикови версии на сайта могат да се публикуват цени и в чужди валути.
Отказ от доставка на стока от страна на Астрагруп Профис
Астрагруп Профис си запазва правото да откаже поръчка, в случай че поръчката е извършена от клиент, който системно отказва поръчки или има съмнение, че дава невярна и неточна информация.
Рекламация и връщане на поръчана стока / отказ от покупка
Връщане на недефектирала стока обратно на търговеца може да стане само до 7 дни от датата на доставка на стоката според Закона за Защита на Потребителите. Връщането на парите на клиентите става до 30 дни от датата на изявеното желание на клиента за връщане на стоката. Връщането на парите става по банков път.
За да се извърши връщането на стоката и парите клиентът трябва да предостави следната информация: име на продукт, дата на поръчка, име и фамилия на клиент (име на фирма и ЕИК), причина за връщане на стоката, IBAN, на който да бъдат върнати парите. Задължително трябва да се представи касовата бележка или фактурата от закупуване на стоката. Информацията трябва да бъде предоставена в телефонно обаждане до номер (02) 97 97 805 /806 /807 .
Астрагруп Профис ще приеме стоката само ако не е нарушен търговския й вид и е в цялостта си така, както е била доставена (включително с опаковката й).
Не е разрешено копирането и публикуването на съдържанието на сайта
Астрагруп Профис не разрешава копирането и публикуването на информация от сайта на други сайтове.
Промяна на общите условия
Астрагруп Профис има за цел да актуализира настоящите условия с цел да постигне по-добро обслужване на клиентите си и да покрива по-голям кръг от потребители, стоки и услуги за продан. Астрагруп Профис запазва правото си да променя общите условия, като те влизат в сила 3 дни след публикуването им, освен ако изрично не е посочен по-дълъг период на влизане в сила на конкретно условие. Астрагруп Профис ще се старае да поддържа клиентите си информирани за всяка промяна на общите условия, която пряко ги касае.
Доставка на продуктите
Астрагруп Профис осигурява доставката на продуктите до своите клиенти, използвайки различни куриерски компании и за сметка на клиента.
Коректност на данните за адрес на доставка
За да бъде изпълнена доставката Астрагруп Профис има нужда от коректните данни на получателя или коректния адрес на доставка на поръчката. Информацията за адреса трябва да е и изчерпателна.
Нужно е, при поръчка, да оставите актуален телефонен номер (мобилен телефон, например), за да може доставчикът да се обади, ако срещне трудности при намирането на адреса.
Застраховка на доставката
В цената на доставката е включена транспортна застраховка на самата доставка.
Рекламации
Всеки клиент на profysonline.com има право да предявява рекламации пред Астрагруп Профис за продукти, негодни за използване според предназначението им или с дефекти, неотговарящи на описанието и спецификацията им, независимо от това дали продуктите са нови или употребявани. При рекламация на продукт той се връща на Астрагруп Профис. След установяване на дефект продуктът бива отремонтиран и върнат на клиента, като отново ремонтните и транспортни разходи са за сметка на Астрагруп Профис. Ако клиентът желае или ако продуктът няма възможност да бъде отремнотиран, се заменя с нов. Ако няма наличност и не се очаква доставката на нов продукт, заплатената сума за покупката на продукта се връща на клиента в рамките на 30 дни на банкова сметка, дадена от клиента.
Рекламациите на стоки се изпращат след проведен първоначален телефонен разговор със служител на Астрагруп Профис на следния телефонен номер: (02) 97 97 805 /806 /807
Клиентът трябва да предостави на Астрагруп Профис следните данни: наименование на стоката, артикулен номер, дата на покупка, описание на дефекта, телефон и име за контакти.
Клиентът ще получи инструкции по телефона за връщане на стоката.
Редом с продукта клиентът задължително трябва да изпрати касовата бележка или фактурата, с която е закупил стоката. Астрагруп Профис не се задължават да обслужва рекламацията, ако не е изпратен документ, доказващ закупуването на стоката.
Непоискани търговски съобщения
Астрагруп Профис категорично заявява, че няма да изпраща непоискани търговски съобщения. Всеки потребител на profysonline.com може изрично да заяви дали да получава рекламни съобщения на електронната си поща. Изричното желание за получаване на рекламни съобщения по пощата се изявява при регистрация с отметка „Желая да получавам промоционални email съобщения”.
Ако потребителят е разрешил получаването на промоционални email съобщения, но в последствие се откаже от тази възможност, то той ще може да изяви нежеланието си като използва функционалността за отписване от листа на желаещите промоционални email съобщения.
Орган, осъществяващ контрол върху дейността на profysonline.com и свързаните търговци
Органът, който контролира дейността на Астрагруп Профис и е комисията за защита на потребителите.